01 Giới Thiệu Chung
Chính sách bảo mật này mô tả cách 293win ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website https://293win.org và ứng dụng di động 293win trên Android và iOS.
293win hoạt động hướng đến người dùng tại Việt Nam và cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi nhận thức rõ rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân và luôn nỗ lực hết mình để bảo vệ thông tin của bạn một cách toàn diện và có trách nhiệm.
Bằng cách sử dụng nền tảng 293win, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ. Chính sách này được áp dụng song song với Điều khoản và Điều kiện của 293win.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng 293win tại Việt Nam, bao gồm người dùng web và ứng dụng di động, tất cả giao dịch bằng VND.
02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
293win chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn tài khoản. Các loại dữ liệu bao gồm:
| Loại dữ liệu |
Chi tiết |
Mục đích chính |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD |
Xác minh tuổi (21+) và danh tính |
| Thông tin liên lạc |
Số điện thoại, địa chỉ email |
Liên lạc, thông báo tài khoản |
| Thông tin thanh toán |
Tên ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) |
Xử lý nạp/rút tiền VND |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử đặt cược, thời gian đăng nhập, thao tác trong ứng dụng |
Cải thiện dịch vụ, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành |
Bảo mật, phân tích kỹ thuật |
| Cookie & dữ liệu phiên |
Cookie phiên, cookie tùy chọn, mã phân tích ẩn danh |
Trải nghiệm người dùng, thống kê |
293win không thu thập thông tin thẻ ngân hàng hay tài khoản ngân hàng trực tiếp. Mọi giao dịch đều được xử lý qua cổng ví điện tử bên thứ ba đã được mã hóa.
03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
293win sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây và không vượt quá phạm vi được liệt kê:
- Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, đảm bảo mỗi người dùng chỉ có một tài khoản duy nhất và đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu 21 tuổi.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và đảm bảo tiền về nhanh về ví điện tử đăng ký của bạn bằng VND.
- Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Vận hành các tính năng Sportsbook, Esports, Nổ hũ, Live Casino và Chương trình VIP; phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận tài khoản, tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và giao tiếp với người dùng liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu lưu trữ hồ sơ và báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam khi được yêu cầu.
- Marketing có chọn lọc: Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi hoặc cập nhật dịch vụ cho người dùng đã đồng ý nhận thông tin từ 293win. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
04 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
293win tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết được chuyển đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND của bạn. Các bên này có chính sách bảo mật độc lập và được ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Thông tin ẩn danh hoặc mã người dùng nội bộ có thể được truyền đến nhà cung cấp game để xử lý kết quả cược, hoàn toàn không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
- Đơn vị phân tích kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (không chứa thông tin cá nhân có thể nhận dạng) được dùng để phân tích hiệu suất và tối ưu hệ thống.
- Cơ quan nhà nước: 293win có thể công khai dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc lệnh tòa án hợp lệ.
293win không kiểm soát chính sách bảo mật của các bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng ví điện tử bạn sử dụng để hiểu rõ cách dữ liệu của bạn được xử lý ở phía họ.
05 Bảo Mật Giao Dịch Thanh Toán
Tất cả giao dịch tài chính tại 293win thực hiện bằng VND (₫) qua bốn kênh ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt cho mọi giao dịch:
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
VNPay
Mã hóa giao dịch SSL/TLS
Mọi dữ liệu giao dịch đều được mã hóa trong quá trình truyền tải. Không ai – kể cả nhân viên 293win – có thể đọc thông tin thanh toán thô của bạn.
Không lưu thông tin ví điện tử
293win không lưu trữ mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống của chúng tôi. Toàn bộ xác thực được thực hiện trực tiếp qua cổng của nhà cung cấp ví.
Xác minh danh tính rút tiền
Ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin tài khoản 293win đã đăng ký. Điều này ngăn chặn rút tiền trái phép về tài khoản người thứ ba.
Giám sát giao dịch bất thường
Hệ thống 293win tự động giám sát và gắn cờ các giao dịch có dấu hiệu bất thường để bảo vệ tài khoản người dùng. Giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để xác minh bổ sung.
Nạp tức thì – Rút nhanh
Nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh được thực hiện qua hệ thống xử lý tự động. Tiền về nhanh về ví điện tử của bạn sau khi yêu cầu được xác nhận thành công.
06 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
293win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập số liệu thống kê ẩn danh. Các loại cookie được sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính năng bảo mật cơ bản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được xem nhiều, thời gian phiên, lỗi kỹ thuật) để cải thiện hiệu suất hệ thống.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như giao diện, cài đặt thông báo để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn mỗi lần bạn quay lại.
- Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp, ẩn danh hoàn toàn, dùng để hiểu xu hướng sử dụng và cải thiện sản phẩm. Không liên kết với danh tính cá nhân.
Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm giảm chức năng của nền tảng 293win hoặc ngăn bạn đăng nhập.
07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
293win lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, trừ khi pháp luật Việt Nam yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 293win.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn hoặc do vi phạm điều khoản, 293win vẫn có thể lưu giữ một số dữ liệu cần thiết trong thời gian do quy định pháp lý yêu cầu.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lịch sử giao dịch VND được lưu giữ phục vụ kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định về chống rửa tiền.
- Log bảo mật: Nhật ký truy cập và bảo mật được lưu giữ trong thời gian cần thiết để phát hiện và điều tra các sự cố bảo mật.
- Dữ liệu marketing: Dữ liệu dùng cho marketing được xóa ngay khi bạn hủy đồng ý nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Khi thời gian lưu giữ dữ liệu kết thúc, 293win sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không còn thể liên kết với danh tính cá nhân.
08 Quyền Của Bạn Về Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là người dùng 293win tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 293win đang lưu giữ về bạn, bao gồm cả thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ những dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 293win tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 293win sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích, và chúng tôi sẽ tôn trọng quyết định đó.
- Quyền rút lại đồng ý: Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước thời điểm rút lại.
- Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến 293win và yêu cầu giải quyết trong thời gian hợp lý.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ 293win qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể.
09 Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
293win triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
Hạ tầng máy chủ bảo mật
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có kiểm soát vật lý và mạng nghiêm ngặt, với hệ thống tường lửa nhiều lớp và phân vùng mạng độc lập.
Mã hóa mật khẩu một chiều
Mật khẩu tài khoản 293win được băm bằng thuật toán một chiều. Ngay cả đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
Xác thực hai yếu tố (2FA)
293win hỗ trợ xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật đăng nhập. Khi bật 2FA, mọi đăng nhập mới đều yêu cầu mã xác thực gửi về thiết bị đã đăng ký của bạn.
Giám sát bảo mật 24/7
Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực, bảo vệ tài khoản và dữ liệu người dùng.
Kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt
Chỉ các nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký đầy đủ phục vụ kiểm toán bảo mật định kỳ.
Dù 293win áp dụng mọi biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản bằng cách dùng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
10 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 21 Tuổi
293win nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 21 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 21 tuổi trở lên. 293win có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi có nghi ngờ về độ tuổi thực của người dùng.
Nếu 293win phát hiện dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi đã được thu thập do khai báo sai, chúng tôi sẽ ngay lập tức:
- Tạm khóa và điều tra tài khoản liên quan.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống.
- Xử lý số dư và giao dịch theo Điều khoản và Điều kiện hiện hành.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký 293win, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.
11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
293win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:
- Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang chính sách này.
- Thông báo qua email đăng ký của tài khoản.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 293win trong thời gian hợp lý trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 293win sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua bộ phận hỗ trợ.
Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách 293win bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
12 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc dữ liệu cá nhân của bạn tại 293win, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt qua giao diện chat tích hợp ngay trên nền tảng 293win.
- Trang FAQ: 293win FAQ – tổng hợp giải đáp các câu hỏi phổ biến về bảo mật và tài khoản.
Đội ngũ hỗ trợ 293win làm việc 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt tự nhiên và chuyên nghiệp về mọi vấn đề liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư.
FAQ Câu Hỏi Thường Gặp Về Bảo Mật
Không. 293win không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn. Mọi giao dịch nạp/rút tiền VND đều được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay. 293win chỉ nhận thông báo kết quả giao dịch từ các cổng này.
Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ
[email protected] hoặc qua Live Chat. 293win sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất, ngoại trừ các dữ liệu pháp luật Việt Nam yêu cầu lưu giữ bắt buộc như hồ sơ giao dịch tài chính.
Tuyệt đối không. 293win không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác vận hành dịch vụ (như cổng thanh toán) trong phạm vi cần thiết và có ràng buộc bảo mật chặt chẽ.
Có. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký ở cuối mỗi email, hoặc vào phần cài đặt thông báo trong tài khoản 293win, hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Sau khi hủy, bạn vẫn nhận được các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch.
Sau khi tài khoản được đóng, 293win sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không còn cần thiết. Tuy nhiên, một số dữ liệu như hồ sơ giao dịch tài chính có thể được lưu giữ theo thời hạn pháp luật quy định nhằm phục vụ kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
Có. 293win hỗ trợ xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản. Khi bật tính năng này, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã xác thực được gửi về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Bạn có thể kích hoạt 2FA trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.